今調査は過去3か月以内に携帯サイトを利用したことがある、関東・関西圏在住の18～39歳の男女に対し携帯電話経由で実施したもので、有効回答数は2100人。関東圏は1200人、関西圏は900人。実施時期は9月19日～9月25日。

現在利用している携帯向けサイトを知ったきっかけについて尋ねたところ、もっとも多いのは「携帯電話のメニューリストから」で、全体では7割近い回答が得られている。携帯電話会社自身が運営している公式メニュー(NTTドコモならiメニュー)が直々に情報を提供し、最初から本体に組み込まれているメニュー経由でのサイトなだけに、(色々な面で)安心してアクセスできるのが強み。

現在利用している携帯サイトを知ったきっかけ

「公式メニュー」に次ぐ回答としては、全体では「携帯電話上の検索サイト」からが多く、過半数を占めている。ついで「携帯電話のメールマガジンから」がつき、携帯電話という同じ媒体内で情報が完結している傾向があることが分かる。

その「殻」を突き破る形となっているのは、やはり「リアルな口コミ」。「友人・知人の紹介から」が3割強を占める。このことから、「携帯電話で内包される強固なコミュニティの殻を打ち破るには、新聞や雑誌、テレビ広告、パソコン経由よりも『実際の人間経由』がもっとも効果がある」ことが分かる。

一方、性別・年齢階層別では非常に特徴だった傾向が見られる。

携帯電話そのものの利用度数は男性より女性の方が大きいことは知られている話ではあるが、その内部機能をも女性は積極的に使いこなししているようだ。つまり検索サイトやメルマガ、バナー広告など携帯電話周辺のサービスは、女性に対する訴求力が大きいとも考えられる。

具体的メディアについては本記事タイトルにもあるように、若年層は検索サイト、中堅層は携帯メルマガに強い関心を持ち、携帯サイトの探索に役立てているようである。年齢によって「サイト探しのためのメディア・手法」に違いが見えてくるのも、大変興味深い話といえよう。

どの手法を使ってアピールすれば効果的な集客が出来るか、あるいは多くの読者に喜んでもらえるサービスを提供できるか。年齢属性や性別属性に特徴のある携帯サイトの場合、よく考えて選択する必要がありそうだ。