元々「You-e」はアンケートの調査側と回等側を一対一で結びつけて、顧客に個別サポートを行うなど、掲示板と電子メールの特徴を併せ持ったシステムを提供しようというもの。中小規模の企業で、きめ細やかなサポートを行いたい場合に用いられる。

その特性を活かし、送信側を「産業医・カウンセラー」、受信側を各社員として、産業医などが従業員にメールを送信。社員の心の悩みなどの相談に乗るシステムを提供する。

You-e(結い)によるうつ病のカウンセリングサポートのようす。

社員は産業医から受け取ったメールのアドレスをクリックすることで、個別(他の社員には見えない)掲示板が立ち上がり、産業医と別途話しあい、相談をすることができる。うつ病の傾向を早期に発見して、休業などのリスクを事前に見つけ出し対策を取るのが狙い。また、カウンセリング・医務室への入退室を気にせず、悩みの相談をいつでも個々に行える。

うつ病は本人はもちろん、周囲や所属する団体にも大きな負担となる。カウンセラーなどがその傾向に気づき、対処を施し、悪化を防げればそれにこしたことはない。「You-e」のようなツールを使いこなすのはもちろんだが、包容力を持つ体制の整備と、理解が必要となるだろう。

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