リリースによれば今回の障害の原因は、楽天市場の増強のために【伊藤忠テクノサイエンス(4739)】に業務委託していた作業に問題があったということだが、詳細については現在進行形で状況が動いているため今のところ明らかにされていない。また、伊藤忠テクノサイエンス側からの発表は無い。

消費者側の立場からの具体的な影響としては、共同購入やオークションも含めた商品の購入が出来ない、商品レビューの閲覧やメールマガジン周りの作業が出来ないなど。パソコン版・モバイル版共に症状が生じている。なお今件で情報漏えいの懸念はないと発表されている。データの復旧についてはバックアップの一部の復旧に失敗したとの話もあり、完全な修復は難しいもよう。

楽天市場が大規模なシステム障害を起こしたのは2001年12月以来。また、現在商品の販売額は1日十数億円ともされている。お盆休みで通常期間と比べると注文頻度が少ないのが幸いだとはいえ、今回の事象による各店舗の損失額が気になるところではある。

(最終更新:2013/09/02)