リリースによると現在フェイスでは『ローズオンライン』のサービスを停止すると共に、社内に対策チームを設置、さらに第三者の情報セキュリティ専門会社に調査を依頼し、個人情報の流出状況の調査を進めている。流出した可能性がある個人情報は次の通り。

なお課金周りはWebMoneyだけで行っているので決済関係の情報は無事(というより元々登録されていない)。

フェイス側では調査を引き続き行うと共に、現段階においてサーバシステムの改修やツールの導入、第三者機関によりアクセス監視、サーバ運用管理の増員・マニュアルの全面見直しなどを検討しているという。

気になる『ローズオンライン』のサービス再開だが、再発防止策の決定と実施をした後、会員へパスワードの再発行を行い、その上での実施となるという。調査が現在進行形なので期日確定は難しいものの、今月中の再開を目安としているとのこと。

外部からの不正アクセスを許してしまったこと(恐らくは他愛もないレベルの不手際・無用心によるものだろう)は誉められるべきではない。しかし繰り返しになるが、今回のフェイスの対応、特に対外的情報公開についての対処は他のネットゲーム関連会社と比しても劣らず、むしろ優れているといえる。このまま事態の真相究明と状況の改善、そして『ローズオンライン』のサービス再開まで、この姿勢を貫いてほしいものだ。